Мне нужен автомобиль в Москве, на 3 недели. Немного полазив по электричеким интернетам, забронировал SIXT. Пару дней назад совершенно случайно обнаружил, что их офис в Шереметьево работает до 8 вечера. То есть в аэропорту до восьми, во как. А у меня самоль приземляется в 19:45.
Тут бы мне все про них понять и быстренько слинять к Авису, который работает до 22 (тоже не подарок, но все-таки). Но я тупой, я решил вступить с ними в переписку. Так, говорю, и так, какие есть возможности? Мне менеджер Максим Мышковский отвечает:
У нас есть услуга получениие/возврат а/м во внерабочее время.
Эта услуга под запрос.
Ее стоимость 1500 рублей (20:00-21:00; 08:00-09:00); 2500 рублей (21:00-08:00).
Ну, думаю, разумно -- не я ж один такой, который во внерабочее время. Даю номер рейса, объясняю ситуацию. Ответ менеджера:
если Вы успеете до 20:30, то эту услугу скорее всего подтвердят.
Тут бы мне еще раз насторожиться: при чем тут 20:30, если за мои деньги они будут ждать хоть до 8 утра? Менеджер Максим пишет:
Если данная услуга будет подтверждена, то за день до начала аренды с Вами свяжутся, чтобы сообщить номер телефона сотрудника нашей компании, который будет Вас встречать.
Ну ладно, подтверждаю запрос на услугу. Теперь кто догадается с одного раза, позвонили ли они мне или нет? Правильно, ни хрена не позвонили -- их, наверное, +31 сильно смутило. Пишу им запрос типа шозафигня. Ответ приходит немедленно, но на этот раз от менеджера Ирины Кузнецовой:
Услугу подачи в 20.30 автомобиля вам подтвердили, но не позже. Менеджер для выдачи автомобиля будет находиться на стойке только до указанного времени.
К сожалению, выдать автомобиль после 20.30 не предоставляется возможным.
А между тем доблестный Аэрофлот потихоньку сдвинул время прибытия на 19:55. И это терминал D, а офис у SIXT - в терминале F, и ни о каком сотруднике, который будет меня встречать, уже и речи нет. А я уже бегал кросс от терминала до терминала прошлой осенью, и что-то еще раз мне не хочется. Плюс все чемоданно-пограничные формальности. Ну, написал им вежливо, что, конечно, постараюсь, но не считаю себя связанным никакими обязательствами. Но автомобиль-то мне нужен!
Ну вот теперь скажите мне это нормально? ну, то есть все, начиная от времени закрытия прокатной конторы SIXT в аэропорту в 8 вечера, далее несбыточные обещания менеджера Максима Мышковского, и на десерт - далекий посыл от менеджера Ирины Кузнецовой? (лучше бы она меня сразу послала, право слово)
Я арендовал машины во многих странах (в том числе в SIXTe), но подобный сервис встречаю впервые. То есть это вот такой вот бизнес по-моссковски? им не нужны мои 1200 евро? какого черта я трачу свое время на глупейшую переписку, где меня откровенно водят за нос?
В общем, не будет завтра машины, напишу
в спортлото кляузу в головной офис SIXTa. Пусть разбираются со своими московскими бесдельниками (ps ашипка по фрейду).
