?

Log in

No account? Create an account
Maxim Pshenichnikov
July 20th, 2012
11:15 pm

[Link]

Previous Entry Share Flag Next Entry
К аренде автомобиля в г.Москве
Я понимаю, что я  уже всех достал, но тем не менее.

Мне порекомендовали компанию http://a-arenda.ru/; я посмотрел -- цены действительно гуманные. Заказал автомобиль пару недель назад. И что вы думаете? ни один сотрудник на связь не вышел, несмотря на обещания "немедленно связаться".

Значит, записываем: http://a-arenda.ru/ - халявщики и халтурщики. Не имейте с ними дела, вот.

(17 comments | Leave a comment)

Comments
 
[User Picture]
From:abzac_kakoj_to
Date:July 20th, 2012 09:28 pm (UTC)
(Link)
Может быть это ненужное обобщение. Но по моему опыту, российский сервис никогда не отвечает на электронную почту. Надо звонить, тогда все получается.

[User Picture]
From:severr
Date:July 20th, 2012 10:43 pm (UTC)
(Link)
+1
[User Picture]
From:oude_rus
Date:July 21st, 2012 08:16 am (UTC)
(Link)
почта - это докУмент.
а какой документ у телефона?
[User Picture]
From:beer_evangelist
Date:July 20th, 2012 09:58 pm (UTC)
(Link)
Такси все улицы близки :-)
[User Picture]
From:seyachaspomru
Date:July 21st, 2012 04:11 pm (UTC)
(Link)
ну так либо быстро, либо дешево, либо качественно - два из трёх.
[User Picture]
From:sergeima
Date:July 22nd, 2012 10:45 am (UTC)

"Вам шашечки, или ехать?"

(Link)
С этим обобщением трудно спорить, так оно все и есть, как в России, так и за ее пределами. Кстати, как и трудно спорить с тем, что все в российском сервисе делается по телефону, а запросы по е-почте работают довольно плохо

Но поскольку это я рекомендовал этот прокат на основе своего однократного опыта проката в СПб (у них три отделения - Москва, СПб, Сочи), я чувствую некоторую виноватость.

В моем случае, мой заказ на указанном сайте заполнением е-формы был подтвержден автоматическим е-майлом с номером бронирования с добавлением, что со мной свяжется менеджер в день проката или накануне. Из контекста следовало, что это произойдет по телефону. Я воспринял это как проверку серьезности моих намерений, т.к. бронирование я осуществил бесплатное (реквизитов кредитной карты на http://- сайте я не давал, т.к. даю их только на https://- сайтах, и вместо этих реквизитов в е-форме на бронирование я предложил их сообщить по телефону, что не было востребовано.) Кроме того, я бы не мог принять звонок накануне на свой петербургский номер, т.к. включаю этот телефон только по приезде. Короче, я понимал, что я не стандартный клиент и по всему по этому, я решил что мяч на моей стороне и инициировал контакты сам - за несколько дней подтвердил бронирование по е-почте, а по приезде в СПб позвонил сам и сообщил, что машину забираю в указанное время. Получал подтверждения и по почте и по телефону, что машина меня ждет. Что и было в действительности.

Считаю ли я это плохим сервисом? Я считаю это разумным уровнем перестраховки с обеих сторон. Я машины прокатываю довольно регулярно и, если это не первая пятерка мировых компаний (Аламо, Доллар, Герц, ...), обязательно делаю проверку бронирования за несколько дней до срока. Вот недавно изменил этому правилу и чуть не остался во Франкфурте без машины, забронированной за месяц+ в Advantage - кто-то отменил мое бронирование без постановки меня в известность одним из многих возможных способов.

Теперь вижу, что лучше бы мне было не лезть со своими советами, как прокатить а/м в МСК от $200- в неделю и приношу свои извинения.

Да, думаю, что если номер резервации был сгенерирован, то машина реально зарезервирована и ждет своего прокатчика. Дождется ли, вот вопрос...
[User Picture]
From:oude_rus
Date:July 22nd, 2012 11:41 am (UTC)

Re: "Вам шашечки, или ехать?"

(Link)
да нет, никаких проблем, спасибо за совет в любом случае. Значит, надо было им не писать письмо (на которое они тоже не ответили), а позвонить? ну чё, завтра позвоню, меня не обломит.

просто если я вижу в письме "Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для подтверждения заказа" (а не накануне), и за месяц никто со мной не связывается (хотя даны все контактные телефоны), то я это воспринимаю так, как написал наверху.

бесплатность же бронирования автомобилей - это обычное дело на этом рынке.

Edited at 2012-07-22 11:43 am (UTC)
[User Picture]
From:sergeima
Date:July 22nd, 2012 11:12 pm (UTC)

бесплатность бронирования автомобилей

(Link)
- это обычное дело на этом рынке.

Да, если дело касается мировых (см. выше) компаний. Маленькие же местные (по опыту многочисленных Карибов, Мексики, т.д, и России-СПб) не могут себе такого позволить, держа цены на более низком уровне, чем мировые. Оставляю залоги в разных формах в таких компаниях я довольно часто. Я не помню точно, был ли какой-то залог у этих ребят из а-рент, впрочем, видимо нет.

Рад услышать, что зла не держите. Я реально прокатил у этих деятелей а/м один раз в мае-июне. Но это был далеко не первый прокат в СПб, не менее 20-ти у меня таких эпизодов за последние годы без серьезных проколов (пару-тройку раз заменяли модель на первые дни, пока заказанную не возвращал припозднившийся предыдущий пользователь). Все в целом совпало и в этот раз и я решил их рекомендовать. Что было неверно, т.к. экстраполировать один успешный опыт в СПб на отделение в МСК довольно опрометчиво. Если бы не череда беспроблемных прокатов в прошлом от других подобных контор, мне бы это в голову не пришло.

Успехов в вашей поездке и благополучного разрешения этого эпизода. Из туристский рекомендаций - посетите Петергоф на Метеоре (подводные крылья) от пристани на Дворцовой. И вообще, шире используйте водный туризм, если погода позволяет.

И не посещайте реконструированный Летнй сад. Впрочем, это уже петербургские дела...

Edited at 2012-07-22 11:17 pm (UTC)
[User Picture]
From:oude_rus
Date:July 23rd, 2012 06:39 am (UTC)

Re: бесплатность бронирования автомобилей

(Link)
разумеется, Петергоф - только на Метеоре (хотя и кусается, собака).
а что не так в Летнем?
и куда еще стОит сходить?
[User Picture]
From:sergeima
Date:July 23rd, 2012 09:33 pm (UTC)

куда еще стОит сходить?

(Link)
Хороший вопрос. На него, случается, отвечают толстыми путеводителями... Но попробую.

По возможным интересам (предполагая, что есть лимит времени и денег, рекомендации по своим пристрастиям по одному объекту в категории)

- проспекты и улицы (кроме Невского, естественно), вот несколько маршрутов

1. Большая Морская, Исаакиевская, Сенатская, Малая Морская (или Адмиралтейский)

2.набрежные в Центре, район Дворцовая-Мойка-Конюшенные-Канал Г., Марсово поле

3. Петроградская от Троицкого моста, Кронверкский, Каменностровский (начало века, модерн)

- Водномоторные прогулки по малым рекам - Мойка, Фонтанка - всячески рекомендую. Сравните с Голландией, кстати

- музыка классическая - свежепостроенный Концертный зал Мариинского театра (акустика в десятке лучших залов мира), практически ежевечерние концерты оркестра по управлением самого маэстро (Гергиев)

- живопись - Русский музей, не пропуская корпус Бенуа с русским авангардом

- дворцы городские - Зимний , а.к.а Эрмитаж

- дворцы и парки загородные -
1. Екатеринский в Пушкине
2. Петергоф с морским подходом
(может быть) 3. Павловск - там огромный парк интереснее дворца, ИМХО

- исторические музеи - Артеллерийский, сразу за Петропавловской крепостью

- Спас на Крови - мозаики убранства (Нестеров). Да и вообще...

- вид на город с высоты - Исаакиевский собор

СПб Достоевского - по маршруту Раскольникова (http://www.bibliotekar.ru/Prometey-11/4.htm)

Рестораны (не эксперт, то что понравилось и запомнилось) - Русская рюмочная номер 1, где-то на середине Конногвардейского - все водки мира, русская кухня, $$-$$$, обстановка трактира начала века (ХХ-го, если что)

http://travel.beeline.ru/5201.html - вот статья на тему. Не со всем согласен, но там есть
адреса и другая информация. Кстати, тоже рекомендуют водные прогулки. Да, надо для них иметь что-то теплое, особенно если будет выход в Неву.

==============
Летний сад - пример варварского разрушения под предлогом возвращения "первоначального" вида с императорскими курятником и свинятником. Церетелевщина в чистом виде. Случай тяжелый, печальный - уж больно был хорош Летний сад
===============
Метеор $40RT - беспредел. Можно вернуться на электричке (40 мин) на Балтийский вокзал и сразу в метро. От дворца до Петергофского вокзала небезинтересный маршрут. На чем ехать - не знаю, но там не далеко. Впрочем, вот варианты - http://www.peterhof.ru/index.php?m=199&p=143

Edited at 2012-07-23 11:40 pm (UTC)
[User Picture]
From:oude_rus
Date:July 24th, 2012 07:13 pm (UTC)

Re: куда еще стОит сходить?

(Link)
спасибо.
в аренду я позвонил -- они требуют хренову тучу совершенно ненужных документов (какое им дело, где и кем я работаю?), но, может, мы сговоримся.
[User Picture]
From:sergeima
Date:July 24th, 2012 07:47 pm (UTC)

Re: куда еще стОит сходить?

(Link)
Как это странно - совершенно разные порядки в двух филиалах одной конторы. Я написал в их анкете в университете какого штата я работаю и кем и все, вопросов более не было, их это совершенно не заинтересовало.

[User Picture]
From:neiztvoegorebra
Date:July 24th, 2012 10:17 am (UTC)

Новая Голландия

(Link)
Хотя тебе, может, и не настолько интересно ;-)
Но её открыли для публики, и там какие-то выставки происходят, примерно как в Москве на Красном Октябре.
[User Picture]
From:sergeima
Date:July 24th, 2012 10:34 am (UTC)

Re: Новая Голландия

(Link)
Это 300м от Русской рюмочной №1 и где-то 1км от Сенатской/Исаакиевской по Конногвардейскому. Любая прогулка по Мойке этот остров (Н.Г.) захватывает в смысле проплывания мимо него. Но для посещения надо подойти сухим путем

Edited at 2012-07-24 10:36 am (UTC)
[User Picture]
From:oude_rus
Date:July 24th, 2012 07:14 pm (UTC)

Re: Новая Голландия

(Link)
боюсь, что остальные компаньоны не дадут мне дойти до рюмочной №1.
[User Picture]
From:sergeima
Date:July 24th, 2012 07:50 pm (UTC)

Re: Новая Голландия

(Link)
Если идти от Невского, то сначала Рюмочная, а потом Новая Голландия. Да свет клином не сошелся, просто там хорошая русская кухня.
[User Picture]
From:neiztvoegorebra
Date:July 25th, 2012 11:03 am (UTC)

Хорошая русская кухня

(Link)
где -- в рюмочной или в Новой Голландии?
Powered by LiveJournal.com