В стандартной форме есть только "опоздание". В Схипхоле вошел? вошел. В Лелистаде вышел? вышел. Вовремя? вовремя. Ну а какие тогда претензии к NL???
Что делать и куда писать, если в этом самом Лелистаде поезд объявил, что дальше не идет и просьба выметаться из вагонов в лютый мороз и пургу?
